Product Management là gì? Công việc của Product Manager là gì?

52 lượt xem

Câu hỏi, “Quản lý sản phẩm là gì?” xuất hiện khá thường xuyên, ngay cả từ những người kinh doanh có kinh nghiệm. Một lý do là quản lý sản phẩm bao gồm một phạm vi trách nhiệm rộng lớn. Thật vậy, bản thân vai trò có ý nghĩa rất khác nhau trong các tổ chức khác nhau.

Đây là câu trả lời ngắn gọn nhất mà chúng tôi đưa ra cho câu hỏi “Quản lý sản phẩm là gì?” câu hỏi: Product Management là hoạt động thực hành chiến lược thúc đẩy sự phát triển, tung ra thị trường cũng như hỗ trợ và cải tiến liên tục các sản phẩm của công ty.

Tất nhiên, đó là một lời giải thích trừu tượng về vai trò. Vậy quản lý sản phẩm là gì? Công việc đòi hỏi những gì?

Product Management là gì?

Các nhiệm vụ hàng ngày bao gồm nhiều loại nhiệm vụ chiến lược và chiến thuật. Hầu hết các giám đốc sản phẩm hoặc chủ sở hữu sản phẩm không đảm nhận tất cả các trách nhiệm này. Trong hầu hết các công ty, ít nhất một số trong số chúng thuộc sở hữu của các nhóm hoặc bộ phận khác.

Nhưng hầu hết các chuyên gia sản phẩm dành phần lớn thời gian của họ để tập trung vào những điều sau:

  • Tiến hành Nghiên cứu: Nghiên cứu để có được kiến thức chuyên môn về thị trường, tính cách người dùng và đối thủ cạnh tranh của công ty.
  • Phát triển chiến lược: Định hình kiến thức ngành mà họ đã học được thành một kế hoạch chiến lược cấp cao cho sản phẩm của họ — bao gồm các mục tiêu và mục tiêu, một cái nhìn tổng quan về bản thân sản phẩm và có thể là một mốc thời gian ngắn.
  • Kế hoạch truyền đạt: Phát triển một kế hoạch chiến lược hoạt động bằng cách sử dụng một lộ trình sản phẩm và trình bày nó cho các bên liên quan chính trong tổ chức của họ: giám đốc điều hành, nhà đầu tư, nhóm phát triển, v.v. Liên lạc liên tục giữa các nhóm chức năng chéo của họ trong suốt quá trình phát triển và hơn thế nữa.
    • Phối hợp phát triển: Giả sử họ đã được bật đèn xanh để tiếp tục với kế hoạch chiến lược của sản phẩm, phối hợp với các nhóm liên quan — tiếp thị, phát triển sản phẩm, v.v. — để bắt đầu thực hiện kế hoạch.
    • Hành động trên phản hồi và phân tích dữ liệu: Cuối cùng, sau khi xây dựng, thử nghiệm và giới thiệu sản phẩm ra thị trường, hãy tìm hiểu thông qua phân tích dữ liệu và thu hút phản hồi trực tiếp từ người dùng, những gì hiệu quả, những gì không và những gì cần bổ sung. Làm việc với các nhóm liên quan để đưa phản hồi này vào các lần lặp lại sản phẩm trong tương lai.

Chức năng chiến lược của Product Management

  • Quản lý sản phẩm là một chức năng chiến lược. Giao cho người quản lý sản phẩm xác định lý do chung của sản phẩm — “Tại sao?” Của sản phẩm
  • Họ cũng chịu trách nhiệm truyền đạt các mục tiêu và kế hoạch sản phẩm cho phần còn lại của công ty. Họ phải đảm bảo mọi người đều làm việc hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.
  • Quản lý sản phẩm bao gồm một loạt các trách nhiệm chiến lược liên tục. Họ không nên chịu trách nhiệm về các chi tiết cấp cơ sở của quá trình phát triển.
  • Các tổ chức thông minh tách riêng chức năng này và gán các yếu tố chiến thuật cho người quản lý dự án, chẳng hạn như lập lịch và quản lý khối lượng công việc. Sự phân chia khác biệt này giúp người quản lý sản phẩm tự do tập trung vào chiến lược cấp cao hơn.
  • Những người quản lý sản phẩm
  • Quản lý sản phẩm không có quá nhiều chuyên ngành phụ, chủ yếu là vì những người làm sản phẩm được kỳ vọng sẽ làm được một chút mọi thứ. Tuy nhiên, có một số sự khác biệt trong sự nghiệp này, cùng với các cấp độ thâm niên dự kiến và trách nhiệm bổ sung.
  • Product Manager viết tắt PM (trong e-commerce)
  • Đầu tiên, một số công việc thường bị dồn vào đó với những sản phẩm không thuộc về lĩnh vực đó. Điều này bao gồm quản lý dự án, quản lý chương trình và tiếp thị sản phẩm, cũng như các bậc thầy về scrum.
  • Mỗi vai trò quan trọng đó giao tiếp khá nhiều với nhóm quản lý sản phẩm. Một số tổ chức thậm chí có thể sắp xếp một số công việc đó vào cùng một nhóm, chẳng hạn như đưa quản lý sản phẩm và tiếp thị sản phẩm trở thành một phần của tổ chức tiếp thị tổng thể. Nhưng những vị trí này không phải là công việc quản lý sản phẩm, vì họ không chủ động xác định những gì có trong sản phẩm hoặc báo cáo cho những người làm.

Công việc của Product Management

  • Công việc quản lý sản phẩm lý tưởng — không có gì đáng ngạc nhiên — trở thành giám đốc sản phẩm. Người quản lý sản phẩm thường sẽ sở hữu một hoặc nhiều sản phẩm hoặc một chức năng ngang trên nhiều sản phẩm, chẳng hạn như “trải nghiệm người dùng” hoặc “thương mại điện tử”.
  • Có những người quản lý sản phẩm liên kết và người quản lý sản phẩm cấp dưới thường là những người mới tham gia miền và có nhiều trách nhiệm hạn chế hơn. Một giám đốc sản phẩm cấp cao sẽ có nhiều gia vị hơn và phạm vi rộng hơn đối với vai trò của họ. Nhưng về cơ bản đây là những hương vị hơi khác của trình quản lý sản phẩm cơ bản của bạn.
  • Giám đốc sản phẩm kỹ thuật là một biến thể quan trọng khác của vai trò này. Những cá nhân này thường chuyển đổi từ vai trò trong nhóm kỹ thuật hoặc CNTT và được giao nhiệm vụ quản lý các khía cạnh của một hoặc nhiều sản phẩm yêu cầu hiểu biết sâu hơn về các vấn đề kỹ thuật, chẳng hạn như cơ sở hạ tầng và API.

Giám đốc sản phẩm nhanh nhẹn

  • Trong một tổ chức Agile, chủ sở hữu sản phẩm cũng có thể là một phần của câu đố. Trong khi có một số tranh luận, chủ sở hữu sản phẩm thường được coi là một phần của quản lý sản phẩm, nhưng họ khác biệt với người quản lý sản phẩm. Chủ sở hữu sản phẩm sẽ được tham gia vào một hoặc nhiều nhóm scrum, nhưng trọng tâm của họ chủ yếu là chiến thuật, giúp đảm bảo chiến lược do người quản lý sản phẩm đặt ra được thực thi một cách thích hợp.
  • Khi một người thăng tiến qua các cấp bậc, sẽ có nhiều vai trò quản lý sản phẩm cấp cao hơn với sự khác biệt rõ rệt hơn. Ví dụ: một người quản lý dòng sản phẩm sẽ sở hữu nhiều sản phẩm thường có liên quan đến nhau, đôi khi giám sát những người quản lý sản phẩm cộng tác viên riêng lẻ quản lý một sản phẩm hoặc thành phần phụ.

Theo dõi điều hành sản phẩm

  • Quá trình điều hành bắt đầu với vai trò Giám đốc và Giám đốc cấp cao. Tùy thuộc vào quy mô của công ty, đây có thể là một danh hiệu cao quý hơn cho một chuyên gia quản lý sản phẩm “con sói đơn độc”. Tuy nhiên, mặt khác, nó có thể chỉ ra một danh mục sản phẩm thậm chí còn rộng hơn và các báo cáo trực tiếp tương ứng để hỗ trợ điều đó.
  • Phó chủ tịch và Phó chủ tịch cấp cao cũng là những bước leo thang tương tự lên bậc thang của công ty. Những người đang nắm giữ những công việc này có thể thấy đội ngũ nhân viên của họ đa dạng hơn vì họ cũng có thể sở hữu các nhà phân tích kinh doanh, UX, tiếp thị sản phẩm hoặc các chức năng liên quan khác. Đỉnh cao cho sự nghiệp quản lý sản phẩm là Giám đốc sản phẩm. Mặc dù không phổ biến nhưng vai trò ngày càng được thấy rõ này đã nâng tầm quản lý sản phẩm lên C-suite. Nó mang lại cho sản phẩm trọng lượng chính trị tương tự như Kỹ thuật hoặc Tiếp thị, thường là dấu hiệu của một tổ chức cam kết phát triển dựa trên sản phẩm. CPO thường được hỗ trợ bởi một nhóm lớn hơn và cung cấp hướng dẫn và huấn luyện định hướng hơn là đi sâu vào các chi tiết thực tế của các sản phẩm cụ thể.

Cuối cùng, câu trả lời của chúng tôi cho “Quản lý sản phẩm là gì?” câu hỏi đặt ra là vai trò là tất cả về chiến lược. Đầu tiên, các nhà quản lý sản phẩm phát triển chiến lược của sản phẩm và truyền đạt nó một cách thuyết phục. Sau đó, họ đảm bảo tất cả các quyết định liên quan đến phát triển, tiếp thị, v.v., phản ánh và hỗ trợ chiến lược.